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企业文化

客户第一

——客户是衣食父母

        积极主动地在工作中为客户解决问题,微笑面对投诉和受到的委屈

        与客户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推诿

        站在客户的立场思考问题,在坚持原则的基础上,最终达到客户和公司都满意

        具有超前服务意识,防患于未然

团队合作

——共享共担,平凡人做非凡事

        积极融入团队,主动配合团队达成目标,乐于接受同事的帮助。

        决策前积极发表建设性意见,充分参与团队讨论;决策后,无论个人是否有异议,必须从言行上完全予以支持。

        积极主动分享业务知识和经验;主动给予同事必要的帮助;善于利用团队的力量解决问题和困难

        善于和不同类型的同事合作,不将个人喜好带入工作,充分体现"对事不对人"的原则

        有主人翁意识,积极正面地影响团队,改善团队士气和氛围

三大作风

        1、认真---------------------------第一次就做好,工作零缺陷

        2、快-----------------------------当日事当日毕,绝不拖延

        3、坚守承诺-----------------------说到做到不放空炮,绝不虚假

三大准则

        1、保证完成任务-------------------以结果为导向,100%达成目标

        2、决不找借口---------------------保证结果,100%承担责任

        3、乐观、自信、爱与奉献-----------积极思维,敢于接受挑战,主动帮助他人

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